가구 커뮤니케이션 개인정보 처리방침
가구 커뮤니케이션(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고 있으며, 어떠한 보호조치가 적용되는지 안내하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
* 회원가입 의사 확인, 본인 식별 및 회원 관리
* 서비스 제공 및 운영
* 붙박이장 및 맞춤가구 견적 서비스 제공
* 상품 주문, 결제 및 환불 처리
* 배송 및 시공 일정 관리
* 고객 문의, 상담 및 민원 처리
* AR 공간 측정 기능 제공
* AR 측정 결과를 활용한 가구 설계, 도면 생성 및 견적 산출
* 측정 오류 확인 및 서비스 품질 개선
* 위치를 기반으로 한 주소 검색, 서비스 가능 지역 확인 및 시공 관련 서비스 제공
* 부정 이용 방지, 서비스 보안 및 장애 대응
* 서비스 이용 통계 분석 및 운영 개선
* 마케팅 및 이벤트 안내(별도 선택 동의 시)
회사는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 시행합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
① 회원가입 및 회원 관리
* 이름
* 이메일 주소
* 휴대전화번호
* 비밀번호
* 회원 유형
* 본인 확인 정보
② 견적, 주문 및 시공 서비스 이용
* 주소 및 시공 주소
* 견적 정보
* 주문 및 계약 정보
* 공간 치수
* 선택한 가구 종류, 내부 구성 및 옵션 정보
* 배송 및 시공 일정
* 결제 및 환불 정보
* 상담 및 문의 내역
결제 과정에서 카드번호, 계좌번호 등의 결제정보는 전자결제업체가 직접 처리할 수 있으며, 회사는 결제 승인 결과 및 거래 식별정보만을 제공받을 수 있습니다.
③ AR 측정 기능 이용
* AR 측정 결과
* 공간의 가로, 높이, 깊이 등의 치수 정보
* 벽면, 바닥, 천장 및 장애물 등의 공간 구조 정보
* 측정 지점 및 측정 좌표
* 공간 형태 및 측정 대상 정보
* 포인트 클라우드, 깊이 정보 또는 공간 인식 정보
* 측정 일시
* 측정에 사용된 기기 모델, 운영체제 및 AR 지원 정보
* 측정 오류 및 기능 이용 기록
* 이용자가 직접 저장하거나 제출한 공간 사진 또는 이미지
카메라를 통해 표시되는 실시간 영상은 AR 측정 기능 제공을 위해 이용자의 기기에서 처리될 수 있습니다.
회사가 카메라 영상이나 촬영 이미지를 서버로 전송하거나 저장하는 경우에는 해당 정보의 수집 목적과 보유기간을 이용자에게 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
회사는 AR 측정 데이터를 다음의 목적으로 이용할 수 있습니다.
* 이용자 공간에 맞는 가구 설계 및 도면 생성
* 자동 견적 산출
* 측정 결과 저장 및 불러오기
* 주문 및 시공 과정에서의 치수 확인
* 측정 오류 분석 및 고객 문의 대응
* AR 측정 기능의 정확도 및 서비스 품질 개선
서비스 개선이나 분석을 위해 AR 측정 데이터를 활용하는 경우에는 이용자를 직접 식별하기 어렵도록 삭제하거나 가명·통계 처리하는 등의 보호조치를 시행합니다.
④ 위치 기반 기능 이용
이용자가 위치정보 이용에 동의한 경우 다음 정보가 수집될 수 있습니다.
* 현재 위치정보
* GPS 기반 위치정보
* Wi-Fi 및 기지국 등을 통해 확인되는 위치정보
* 대략적인 위치 또는 정확한 위치
* 위치정보 수집·이용 일시 및 관련 이용 기록
위치정보는 다음의 목적으로 이용할 수 있습니다.
* 현재 위치를 기반으로 한 주소 검색
* 시공 주소 또는 측정 장소 확인
* 배송 및 시공 가능 지역 확인
* 지역별 서비스 또는 시공사례 제공
* 부정 이용 방지 및 서비스 보안
이용자는 위치정보 제공을 거부할 수 있습니다. 다만, 위치정보 제공을 거부하는 경우 현재 위치 자동 확인 등 일부 위치 기반 기능의 이용이 제한될 수 있으며, 주소를 직접 입력하는 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑤ 업체회원 등록
* 업체명
* 대표자 또는 담당자 정보
* 사업자등록번호
* 사업자등록증
* 업체 주소 및 연락처
* 업체 소개 및 운영 정보
* 포트폴리오 및 시공사례 정보
* 정산에 필요한 정보
⑥ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
* IP 주소
* 접속 일시 및 접속 로그
* 서비스 이용 기록
* 불량 이용 기록
* 기기 식별정보
* 기기 모델명
* 운영체제 및 앱 버전
* 브라우저 종류
* 쿠키
* 오류 및 장애 기록
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
* 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
* 견적, 상담, 주문 및 결제 과정에서 수집
* AR 측정 및 공간 정보 저장 과정에서 생성
* 카메라, AR 센서 및 기기 센서를 이용한 측정
* 위치정보 이용 동의 후 GPS, Wi-Fi 또는 기지국 등을 통해 수집
* 고객센터, 이메일, 전화 및 상담 채널을 통한 수집
* 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
* 이용자가 사진, 서류 또는 포트폴리오를 직접 제출
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 서비스 제공 및 관련 법령 준수를 위해 다음 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
* 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
* 견적 및 AR 측정 결과: 견적 삭제, 회원 탈퇴 또는 수집 목적 달성 시까지
* 주문 및 시공 관련 정보: 계약 및 시공 완료 후 관련 법령에서 정한 기간까지
* 고객 상담 및 문의 기록: 상담 완료 후 3년
* 부정 이용 방지 기록: 부정 이용 방지 목적 달성 시까지
* 위치정보: 위치 기반 서비스 제공 목적 달성 후 지체 없이 파기
* 위치정보 수집·이용 사실 확인자료: 회사가 고지한 보유기간 또는 관련 법령에 따른 기간
* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
* 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
* 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
* 표시·광고에 관한 기록: 6개월
* 접속 로그: 3개월
이용자가 AR 측정 결과의 저장을 요청하거나 견적, 주문, 시공 및 사후관리 목적으로 보관할 필요가 있는 경우에는 해당 목적이 달성될 때까지 보관할 수 있습니다.
단, 별도 동의를 받아 개인정보를 보관하는 경우에는 동의받은 기간 동안 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
* 이용자가 개인정보 제공에 사전에 동의한 경우
* 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
* 이용자 또는 제3자의 생명, 신체 또는 재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 경우
회사가 배송업체, 시공업체, 가구 제작업체 등 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 이용자에게 사전에 안내하고 동의를 받습니다.
예시:
* 제공받는 자: 계약된 배송·시공·제작 업체
* 제공 목적: 제품 제작, 배송, 설치 및 사후관리
* 제공 항목: 이름, 연락처, 시공 주소, 주문 내용, 공간 치수, 가구 옵션 및 시공 관련 정보
* 보유기간: 서비스 제공 완료 및 관련 분쟁 처리 종료 시까지
실제 개인정보를 제공하는 업체가 확정된 경우 해당 업체명을 개인정보 처리방침 또는 별도의 동의 화면을 통해 안내합니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁 업무는 다음과 같습니다.
* 전자결제 및 결제정보 처리
* 본인인증
* 문자, 알림톡, 이메일 및 푸시 알림 발송
* 클라우드 서버 및 데이터베이스 운영
* 앱 및 웹 서비스 운영·유지보수
* 고객 상담 시스템 운영
* 배송 및 시공 일정 관리
* AR 측정 데이터 처리 및 저장
* 서비스 이용 분석 및 오류 대응
회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약서에 개인정보 보호 의무, 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 손해배상 등의 내용을 명시하고 있습니다.
실제 위탁업체가 확정된 경우 다음과 같이 공개합니다.
* 수탁업체: [나이스 페이먼츠]
* 위탁업무: 전자결제 처리
* 수탁업체: [카페24]
* 위탁업무: 서비스 서버, 데이터베이스 및 AR 측정 데이터 보관
* 수탁업체: [알리고/카카오 비즈니스 채널]
* 위탁업무: 문자, 알림톡 및 서비스 안내 발송
7. 개인위치정보의 처리
회사는 이용자의 동의를 받은 경우에 한하여 개인위치정보를 이용합니다.
① 위치 기반 서비스의 내용
* 현재 위치를 이용한 주소 검색
* 시공 및 배송 가능 지역 확인
* 측정 장소 또는 시공 장소 확인
* 이용자 주변의 서비스 또는 시공사례 제공
② 개인위치정보의 수집 및 이용 방법
* 스마트폰 또는 태블릿의 GPS
* Wi-Fi 접속정보
* 이동통신 기지국 정보
* 운영체제에서 제공하는 위치정보 기능
③ 개인위치정보의 보유 목적 및 기간
개인위치정보는 위치 기반 서비스 제공을 위해 필요한 기간 동안만 이용하며, 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다.
회사가 이용자의 개인위치정보를 별도로 저장하려는 경우에는 저장 목적, 저장 항목 및 보유기간을 사전에 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
위치정보 수집·이용 사실 확인자료를 보관하는 경우에는 관련 법령 및 회사가 이용자에게 고지한 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
④ 개인위치정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
관련 법령에 따라 제공 사실을 이용자에게 통보해야 하는 경우에는 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적 등을 이용자에게 통보합니다.
⑤ 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음 사항을 요청할 수 있습니다.
* 개인위치정보 수집·이용 동의의 전부 또는 일부 철회
* 개인위치정보 수집·이용의 일시적 중지
* 개인위치정보 이용·제공 사실 확인자료의 열람 또는 고지
* 개인위치정보 오류에 대한 정정 요청
* 개인위치정보 삭제 요청
이용자가 위치정보 이용 동의를 철회하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 개인위치정보 및 관련 자료를 지체 없이 파기합니다.
⑥ 위치정보 관리책임자
* 담당부서: 개인정보보호 담당
* 이메일: [search911@furnisan.com](mailto:search911@furnisan.com)
* 연락처: 070-4324-2121
8. 앱 접근권한 안내
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 기기 접근권한을 요청할 수 있습니다.
선택적 접근권한
* 카메라: AR 공간 측정, 공간 인식 및 사진 촬영
* 위치: 현재 위치 확인, 주소 검색 및 서비스 가능 지역 확인
* 사진 또는 저장공간: 측정 결과, 공간 사진 및 관련 자료 저장·업로드
* 알림: 주문, 결제, 시공 일정 및 서비스 안내
선택적 접근권한에 동의하지 않아도 해당 기능을 제외한 다른 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만, 카메라 권한을 허용하지 않는 경우 AR 측정 기능을 이용할 수 없으며, 위치 권한을 허용하지 않는 경우 현재 위치 자동 확인 기능이 제한될 수 있습니다.
이용자는 기기의 설정 메뉴에서 언제든지 접근권한을 변경하거나 철회할 수 있습니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
* 개인정보 열람 요구
* 개인정보 정정 및 삭제 요구
* 개인정보 처리정지 요구
* 개인정보 수집·이용 동의 철회
* 회원 탈퇴
* 개인위치정보 이용 동의 철회
* AR 측정 데이터 및 저장된 공간 정보 삭제 요청
이용자는 앱 내 회원정보 메뉴, 고객센터, 이메일 또는 전화를 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 이용자의 요청을 받은 경우 본인 여부를 확인한 후 관련 법령에서 정한 절차에 따라 지체 없이 처리합니다.
이용자는 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따른 위임장 등 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보관해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 분리하거나 보관 장소를 달리하여 보관합니다.
개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.
* 전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
* 종이 문서 및 출력물: 분쇄 또는 소각
* AR 측정 데이터 및 공간 정보: 서버와 백업 데이터의 보관 정책에 따라 복구가 불가능하도록 삭제
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 시행합니다.
* 개인정보 보호를 위한 내부 관리계획 수립 및 시행
* 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
* 개인정보 및 비밀번호 암호화
* 개인정보 전송 구간 암호화
* 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
* 해킹 및 악성코드 방지를 위한 보안시스템 운영
* 개인정보 처리 직원에 대한 교육
* 개인정보 보관시설에 대한 출입 통제
* AR 측정 데이터 및 위치정보 접근권한 제한
* 개인정보 침해사고 대응 절차 운영
12. 쿠키 및 자동 수집 장치의 사용
회사는 이용자에게 편리한 서비스를 제공하고 서비스 이용 형태를 분석하기 위해 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
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* 서비스 이용 기록
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* 관심 서비스 및 기능 이용 내역
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